С 1 октября в России начал действовать новый ГОСТ по профессиональной уборке, и это может повлиять на стоимость услуг, рассказала специалист по уборке сервиса «Профи.ру» Дарья Шухтуева. По ее словам, документ ориентирован на системную организацию работы, стандартизацию процессов, контроль качества и обучение сотрудников.
При этом эксперт подчеркнула: сам ГОСТ не устанавливает цены и не означает автоматического роста стоимости. Цена зависит от множества факторов — площади и назначения объекта, объема и периодичности работ, численности персонала, используемого оборудования и химии, сложности поверхностей и требований заказчика. Соблюдение стандарта, однако, требует определенной организации процесса, что отражается на себестоимости.
Шухтуева напомнила, что ранее отрасль уже опиралась на ГОСТ (ГОСТ Р 51870-2014), а новый документ лишь расширяет нормативную базу. В частности, вводится система 5С: рабочее пространство должно быть организовано так, чтобы все нужное находилось на своем месте. Предполагается убрать лишний инвентарь и химию, закрепить зоны хранения, использовать маркировку и разметку для наглядной организации.
Еще одно новшество — сокращение потерь в ходе уборки. В стандарте предлагается отслеживать лишние перемещения сотрудников и оборудования, избыточные запасы химии и расходных материалов, простои, повторные работы и другие ненужные действия.
Также рекомендуется стандартизировать рабочие операции: описывать порядок выполнения работ в технологических картах и стандартных операционных процедурах, обучать сотрудников и тиражировать отработанные практики. Это помогает сделать результат более предсказуемым независимо от того, какой специалист выполняет уборку.
Дополнительно вводится оценка процесса с помощью конкретных показателей — времени выполнения операций, качества, числа повторных работ, а также расхода химических средств и материалов. То есть внимание уделяется не только конечному результату, но и тому, насколько выстроен сам процесс.
Эксперт отметила, что ГОСТ распространяется не только на коммерческие объекты, но и на жилую недвижимость, а также прилегающие территории. Поэтому он важен как для клининговых компаний, так и для специалистов, которые убирают квартиры и дома.
Источник: @ria_realty