UGC (пользовательский контент) — это создаваемый пользователями контент, включающий отзывы, фотографии, видео и публикации в социальных сетях. В области недвижимости пользовательский контент может стать мощным инструментом для повышения доверия клиентов, вовлеченности аудитории и генерации новых лидов.
Как же внедрить UGC в ваши публикации о недвижимости? Вот несколько проверенных способов:
1. Отзывы и истории успеха. Попросите довольных клиентов оставить отзыв и поделиться своими историями о покупке или аренде. Эти отзывы можно публиковать вместе с фотографиями и видео.
2. Фотографии от клиентов. Поддержите клиентов в их желании делиться фотографиями своих новых домов или квартир, отмечая ваше агентство. Такие искренние фотографии вызывают больше доверия, чем естество.
3. Конкурсы и челленджи. Организуйте конкурс в социальных сетях, где участникам рекомендуется создавать контент на вашу тему: делиться рассказами о домах мечты, выкладывать фотографии в новостройках и т.д. Награждайте лучшие работы.
4. Опросы и комментарии. Побуждайте аудиторию комментировать ваши публикации и участвовать в опросах. Используйте полученный контент для создания новых постов и подводок мнений.
5. Работа с возражениями. Не игнорируйте негативные отзывы или вопросы, возникающие в UGC. Отвечайте на комментарии и рассматривайте типичные возражения в отдельных публикациях. Это демонстрирует вашу открытость и ориентацию на клиента.
Регулярно используя UGC, вы заметите, как растёт доверие аудитории, увеличивается вовлечённость в ваши публикации и количество запросов от потенциальных клиентов. Мнение реальных людей, ставших вашими клиентами, — это один из самых убедительных аргументов.
Источник: @realtyInsights