На Всероссийском жилищном конгрессе Олеся Денисова, заместитель директора по развитию бизнеса SmartDeal, рассказала, как выстроить сквозной цифровой процесс сделки. Это помогает сократить расходы и ускорить весь путь — от лида до регистрации права.
Проблема разрозненных процессов: подписание, регистрация и выдача ключей выполняются в разных сервисах. При этом ручной ввод данных увеличивает время и повышает риск ошибок, а издержки растут, снижая удобство для клиента.
Решение — единый цифровой процесс: все этапы объединяются в одном контуре, обеспечивая передачу данных автоматически. В результате сделки становятся быстрее, издержки ниже, а прозрачность процесса — выше.
Инструменты ускорения: применяются массовые операции (до 100 сделок за 15 минут), используются API-интеграции для выпуска подписи за 4 минуты, а также предусмотрены визуализация подписей и согласование документов внутри системы. Отдельно выделяется «треугольная сделка» — работа в одном окне с банком, застройщиком и клиентом, с контролем статусов и безопасностью данных.
Эффект для экономики: делегирование оплаты регистрации клиенту и рост числа таких сделок в 3 раза подтверждают практическую эффективность подхода. В итоге сквозная цифровизация позволяет ускорить сделки до 3 раз и уменьшить операционные потери.
Источник: @cian_realtor