Если у вас возникают трудности с привлечением клиентов через объявления, стоит проверить, где именно вы ищете их. В большинстве случаев причиной является неправильный выбор каналов коммуникации.
Исследование показывает, что около 51% россиян избегают отвечать на звонки с незнакомых номеров, а из тех, кто всё же отвечает, 66% считают звонок спамом и сбрасывают его. Такие данные были получены в рамках аналитического исследования.
На основе этих данных было проведено наблюдение за поведением пользователей на платформе по продаже недвижимости.
В сегментах вторичной недвижимости и загородных объектов наблюдается тенденция к активному использованию чатов. С января 2024 года по март 2025 года доля сообщений в коммуникациях по вторичке выросла с 75,6% до 81,2%, что говорит о приросте почти на 7,4%.
В загородной недвижимости ситуация вообще кардинально меняется — больше 90% диалогов проходят через переписку.
В противоположность этому, в сегменте новостроек клиенты по-прежнему предпочитают звонки. За период с января 2024 по март 2025 года доля переписок там снизилась с 46% до 33,8%.
Если вы уже ожидаете даже краткие ответы в чате, обращайте на это особое внимание — проверка сообщений становится важнейшей составляющей работы с клиентом. Не упустите шанс удержать заинтересованного покупателя.
Источник: @propertyinsider