Современные склады маркетплейсов перестали быть просто местами для хранения коробок и превратились в структуры, повышающие эффективность работы. В рамках такой концепции, которая именуется «архитектурой опыта», каждый элемент — от освещения до расстановки — продуман и просчитан для сокращения времени и усилий сотрудников при сборке заказов.
Дизайнеры проводят анализ маршрутов перемещения, скорости выполнения задач и даже особенностей осанки сотрудников. Это позволяет создавать решения по оптимальному размещению знаков, освещению залов и выбору цветовой гаммы для разных пространств.
На производствах внедрены системы, исключающие хаос: карты на стенах, минимальное количество информационных плакатов и понятная навигация. В санузлах созданы комфортные зоны, как в аэропортах, а униформа — брендированная и надежная. После того как специалисты по дизайну поработали на месте, стало понятно, почему новичкам было сложно ориентироваться. Были созданы памятки, оптимизирован транспорт и навигация — это снизило текучку кадров и повысило удовлетворенность сотрудников.
Цветовые решения подбираются в соответствии с задачами: холодные оттенки помогают сосредоточиться, теплые — создавать атмосферу отдыха. Убран был фиолетовый цвет, чтобы усилить корпоративный настрой и оптимизм.
Главный вывод: чтобы все работало для людей, необходимо, чтобы создатели, архитекторы и дизайнеры погрузились в внутренние процессы и увидели слабые места для их устранения.
Источник: @nedvizha