Жалоба клиента сервиса Rerooms: задержки в оплате за дизайн-проект
На редакцию обратился разочарованный пользователь, которому недавно стала принадлежать компания, ранее известная как «Самолет Плюс», а теперь — «Плюс». Новым руководителем назначен Ефим Вайсберг. Клиент заказал у платформы дизайн-проект и авторский надзор; сначала всё шло по плану. Однако недавно его дизайнер сообщила, что перестала выполнять работы по подбору плитки, объяснивсь недостатком выплат со стороны Rerooms.
Стоит отметить, что задолженности тянутся еще с прошлого года, и за ноябрь текущего года деньги также не были начислены. В результате страдают и сотрудники, и заказчики. Однако пресс-служба компании опровергла эти сведения, заявив, что информация о задолженности некорректна, и что оплата по проекту была полностью произведена. Представитель компании связался с дизайнером, чтобы прояснить ситуацию и подтвердить выплату.
Платформа Rerooms — это цифровая система, обеспечивающая прозрачное взаимодействие между дизайнерами и клиентами. Процесс работы разделен на этапы, каждый из которых утверждается заказчиком, что гарантирует четкие и своевременные платежи. В данный момент компания занимается разбором ситуации, чтобы понять, что послужило причиной возможных недоразумений.
Источник: @domostroy_channel