Около 31% заемщиков сталкивались с просроченной задолженностью и узнавали в банке о вариантах поддержки — реструктуризации, кредитных каникулах или рефинансировании.
При этом 92% респондентов в целом осведомлены о таких мерах, однако фактически обращаются за помощью лишь 5%, сообщил директор дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» Сбербанка Денис Кузнецов.
Банк связывает низкую вовлеченность с тем, что клиенты не верят в реальную помощь и боятся обратиться. Даже те, кто все же приходит в банк, нередко сомневаются, что ситуация решаема.
Оставшаяся часть заемщиков, по оценке банка, находится в состоянии отчаяния и принимает решение о банкротстве, при этом каждый четвертый входит в процедуру, не понимая ее последствий.
Источник: @ipotekahouse