Циан продолжает развивать API, чтобы взаимодействие с объявлениями и клиентами из CRM стало удобнее и эффективнее. В обновлениях появились возможности для получения статистики, ведения диалогов и отправки файлов в едином рабочем процессе.
Статистика по размещениям. В CRM можно анализировать базовые показы и показы от продвижения, просмотры, добавления в избранное, отклики, просмотры номера, а также чаты и звонки. Данные доступны по дням, за всё время и по охвату.
Отправка файлов прямо из CRM. Можно прикреплять изображения и документы (JPEG, GIF, PNG, TIFF, HEIC, HEIF, DOC, PDF). В одном сообщении поддерживается отправка нескольких файлов общим объёмом до 50 МБ.
Ответы в уже начатые диалоги. Продолжайте общение в CRM не только по своим объектам, но и по всем чатам, где ранее был начат диалог на Циан. Такой подход помогает работать в одном окне и быстрее отвечать клиентам.
Практика внедрения. В материале о том, как организовать работу с чатами через Циан API для доведения обращений до сделок, генеральный директор агентства недвижимости «Итака» Василий Павлов описывает подход к интеграции.
Для подключения обновлений и обработки новых параметров обратитесь к техническому специалисту вашей CRM. Для старта работы с Циан API получите ключ авторизации в личном кабинете.
Источник: @cian_realtor