При общении с клиентами часто требуются дополнительные материалы: планировки, фотографии и документы по объекту. Когда агент может быстро отправлять файлы прямо в рамках диалога, он оперативнее отвечает на запрос и лучше удерживает внимание покупателя.
Мы доработали Циан API: теперь обмен медиафайлами возможен прямо из интерфейса вашей CRM.
Обновления позволяют:
— Отправлять файлы в любых популярных форматах — поддерживаются jpeg, gif, png, tiff, heic, heif, doc и pdf, а также текстовые документы.
— Передавать вложения пакетно: к одному сообщению можно прикрепить несколько файлов общим объемом до 50 МБ.
Доля чатов на Циан продолжает расти и уже достигла 50%. Чтобы эффективнее автоматизировать работу, следует подключить доработку через технического специалиста. Если API еще не используется, необходимо получить ключ авторизации в личном кабинете.
Источник: @cian_realtor