Как вывести клиента на контакт — обсудили на Международном жилищном конгрессе. Менеджер по работе с ключевыми клиентами Циан Лиана Мартиросян выделила практические подходы к взаимодействию с потенциальными покупателями и арендаторами.
1) Проявляйте инициативу после предложения. По данным Циан, около 70% клиентов отвечают только тогда, когда специалист недвижимости начинает диалог.
2) Обращайтесь к заинтересованной аудитории. Рассылка помогает связаться с людьми, которые уже проявляли интерес к вашим и похожим объявлениям. Для профессиональных аккаунтов она бесплатна и доступна без ограничений.
3) Используйте массовые и повторные отправки. Предложения можно направлять сразу по нескольким объектам, а при повторной рассылке по одному — охватывать новых получателей.
4) Оценивайте эффективность по откликам. В 2025 году специалисты получили более 300 тысяч дополнительных откликов благодаря рассылкам. До 25% получателей делятся прямым номером после принятия предложения.
5) Следите за результатами в отчётах. В отчёте доступны количество рассылок, получателей и созданных чатов, а также фильтры по датам, объявлениям и типам предложений.
Источник: @cian_realtor