Вступает в силу новый нормативный документ, регулирующий коммуникацию между жильцами, управляющими организациями и ресурсоснабжающими компаниями с использованием мессенджера МАХ.
Согласно документу, утвержденному Министерством строительства, для многоквартирных домов с 16 и более квартирами будет обязательно создавать специальный домовой чат в МАХ, с интегрированным чат-ботом ГИС ЖКХ. Администратор этого чата обязан в течение трёх рабочих дней после получения полномочий разместить или обновить актуальную информацию о контактных данных организаций, графике работы, режиме приёма граждан, а также телефонных номерах аварийных служб и диспетчерских.
Важное нововведение заключается в запрете на исключение жильцов из официального домового чата и удаление чат-бота ГИС ЖКХ. В случае возникновения конфликтов или неудобных ситуаций, удаление участников строго запрещено.
Дополнительные обязательства возлагаются на ресурсоснабжающие организации по публикации информации о качестве и перечне коммунальных услуг, а также на региональных операторов капитального ремонта, которые должны предоставить сведения о выполненных работах и предоставляемых услугах.
Стоит отметить, что сам документ, обозначенный номером 856/пр за 2025 год, в открытых источниках пока найти не удалось, что позволяет предположить его скорое появление или подготовку аналогичных документов. Региональные власти уже начали разрабатывать инструкции и рекомендации по использованию МАХ, поэтому управляющие компании и ресурсоснабжающие организации должны подготовиться к предстоящим изменениям в коммуникациях в рамках данного мессенджера, соблюдая установленные правила.
Источник: @nedvizha