Заместитель председателя комитета Государственной Думы по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству, а также председатель экспертного совета по ЖКХ, обратился к профильному министерству с просьбой получить официальные разъяснения относительно использования домовых чатах в национальном мессенджере Max.
Ранее в прошлом году были приняты поправки в Жилищный кодекс РФ, которые признали использование домовых чатах и каналов в мессенджере Max легитимным. Сейчас присутствие и деятельность управляющих организаций там считается не просто рекомендацией, а обязательной частью их профессиональных обязанностей, а также входит в лицензионные требования. За нарушение могут предусматриваться санкции со стороны Госжилинспекции.
В то же время, по мнению экспертов, существует множество юридических и технических вопросов, которые требуют четкого определения и согласования. Анализ ситуации показал, что на местах разные организации и граждане интерпретируют правила по-разному. Среди актуальных проблем выделяется вопрос обработки персональных данных в открытом пространстве и дублирование каналов связи. Граждане используют различные платформы, такие как Max, другие социальные сети и сайты, что создает дополнительные сложности.
Представитель экспертного совета отметил необходимость объединения сервисов и создания единой платформы для коммуникации, чтобы обеспечить централизованный доступ как для жителей, так и для коммунальщиков, и снизить риск дублирования информации.
Также он подчеркнул, что важно определить, что считать официальным обращением гражданина в чатах, какие ответы обязательны для управляющих компаний, и можно ли ссылаться на них в юридических спорах. Важным аспектом является формализация передачи «цифровых ключей» для доступа к чатам при смене управляющих организаций.
Для граждан необходимо четко понимать, какой именно чат является официальным каналом связи, и в какой форме следует обращаться, чтобы их обращения были легитимными и позволяли эффективно решать проблемы.
В целом, экспертные мнения свидетельствуют о необходимости разработать единые нормативные акты, регулирующие практику использования этих каналов во всей стране.
Источник: @ria_realty