22 и 23 мая в московском гостиничном комплексе «Radisson Blu Leninsky Prospect» прошел III Всероссийский форум, посвященный вопросам сервиса в девелопменте. На этом мероприятии эксперты представили уникальные кейсы компаний, работающих с клиентами, обсудили актуальные тренды в области сервисных решений и мероприятия по созданию комфортной и безопасной рабочей атмосферы.
Главные события первого дня форума
В рамках сессии «Человек — главная ценность» участники рассматривали вопросы борьбы с профессиональным выгоранием и способы привлечения новых сотрудников. Спикер Луиза Улановская, основательница «Lanska Group», поделилась методами обучения руководителей делегировать полномочия и правильно расставлять приоритеты в работе.
Интерактивный воркшоп по управлению сервисом включал разбор кейса по запуску крупной сервисной компании в Перми. Ведущие Наташа Тимохина и Татьяна Демина предложили участникам принять участие в диалоге и обменяться опытом. Также был представлен доклад о важности автоматизации и цифровизации в сфере сервисных компаний, включающий рассказ о нейросети, разработанной одной из компаний.
Эксперт по управлению недвижимостью Евгения Заволжина обозначила влияние баланса между качеством сервиса и экономией ресурсов на прибыльность бизнеса. Кроме того, рассмотрели тему внедрения инновационных технологий в сфере ЖКХ для повышения эффективности расчетов.
Во второй день форума обсуждались тенденции в развитии сервиса, формировании команд и подготовке лидеров будущего на специальной сессии, проведенной основательницей Академии сервиса Татьяной Симоновой. Были подняты вопросы мотивации сотрудников, аспектов повышения безопасности жилого фонда и важности диалога с жильцами.
Также рассматривались кейсы по организации передачи квартир дольщикам, инструменты повышения эффективности таких процессов и роль автоматизированных систем в этом направлении.
В завершение состоялась церемония награждения лучших управляющих объектами жилой недвижимости России и объявление даты следующего форума, запланированного на ноябрь 2025 года.
Организатор мероприятия — компания E EVENTS, его партнеры включают организации, специализирующиеся на риэлторском бизнесе и автоматизации сервиса.
Источник: @eliterealestatemoscow