Каковы сроки исправления неполадок в жилых домах для управляющих компаний?
Заявления на устранение проблем принимаются круглосуточно, но исправительные работы проводятся с 8:00 до 23:00. Тем не менее, незначительные неисправности должны устраняться в любое время.
Отключение воды:
Не должно превышать 8 часов в месяц (или 4 часа при единичном инциденте).
При аварии на тупиковой магистрали – до 24 часов.
Проблемы с водоотведением:
Восстановление системы следует проводить немедленно, допустимый перерыв – не более 8 часов в месяц.
Прекращение подачи электроэнергии:
Если есть два источника питания – не более 2 часов.
При наличии одного источника – до 24 часов.
Освещение на территории – не более 7 дней.
Короткое замыкание следует устранять незамедлительно.
Поломки газового оборудования:
Отключение газа не должно превышать 4 часов.
Утечки ликвидируются в экстренном порядке.
Аварии в системе отопления:
При температуре +12°C в помещении – устранение за 16 часов.
При +10…12°C – 8 часов.
При +8…10°C – 4 часа.
Если отопление отключено дольше – возможен перерасчет платежей.
Вывоз мусора:
В теплый период (выше +5°C) – ежедневно.
В холодное время года – раз в три дня.
Другое обслуживание:
Лифты ремонтуются в течение суток.
Разбитые окна в подъезде – зимой 1 день, летом 3 дня.
Мусоропровод – до 24 часов.
Трещины в стенах, протечки крыши – до 24 часов.
Повреждение электропроводки – до 2 часов.
Важно: Если время ремонта превышает установленные нормы, необходимо требовать снижения оплаты коммунальных услуг.
Источник: @estate_rus