С 3 октября 2025 года на официальном портале государственных услуг начал работать специализированный сервис, предназначенный для жильцов многоэтажек, которые сталкиваются с ограничениями при выборе интернет-провайдера управляющими компаниями. Эта инициатива является важным шагом в борьбе с монополизацией рынка интернет-услуг в жилых домах.
Жители могут оставить свою жалобу через раздел обратной связи на сайте государственных услуг. Для подтверждения проблемы необходимо прикрепить соответствующие документы — это могут быть заявления, переписка с управляющей организацией (включая скриншоты), а также официальные ответы от контролирующих органов.
Министерство цифрового развития собирает всю документацию и передает ее в прокуратуру для проведения проверки и принятия необходимых мер. Рассмотрение обращения занимает до 30 дней, статус можно отслеживать через личный кабинет на портале или по электронной почте.
Несмотря на существование закона, вступившего в силу в апреле 2024 года, который обеспечивает беспрепятственный доступ провайдеров в многоквартирные дома и направлен на расширение свободы выбора для граждан, некоторые управляющие компании продолжают препятствовать работе альтернативных поставщиков интернет-услуг, особенно в новых жилых комплексах.
Ярким примером такой ситуации стала деятельность застройщика ПИК и его оператора связи «Ловител». Весной 2025 года многие жильцы домов, принадлежащих группе ПИК, жаловались на нестабильную работу интернета, включающую постоянные отключения и затруднения при оплате, а также на низкий уровень службы поддержки. В то же время управляющие компании группы ПИК препятствовали установке других провайдеров, лишая жильцов выбора.
В связи с этим, Федеральная антимонопольная служба начала расследование против структуры ПИК, и в случае выявления нарушений компании могут быть выписаны крупные штрафы. Министерство цифрового развития поддержало инициативу, назвав её важным прецедентом. В будущем ведомство планирует также вводить штрафные меры для управляющих компаний, нарушающих законодательство, что может привести к административным санкциям и финансовым потерям.
Источник: @estate_rus