Для строительной организации внедрение корпоративной телефонной станции позволило значительно улучшить процессы взаимодействия с клиентами. Ранее менеджеры сталкивались с проблемой потери входящих звонков на выездах, а клиенты тратили ценное время, ожидая соединения с нужным специалистом.
Что изменилось после установки корпоративной телефонной системы от Т2?
Входящие вызовы теперь поступают на мобильные номера менеджеров, что обеспечивает их доступность даже при нахождении на объектах строительства.
Использование многоканальных номеров и системы распределения звонков снизило время ожидания клиентов и позволило автоматически направлять запрос к соответствующему специалисту.
Результаты внедрения:
- -35% времени обработки входящих запросов;
- +25% конверсии звонков в заявки;
- +30% количества заключенных контрактов;
- +25 баллов к уровню удовлетворенности клиентов.
Рекомендуется протестировать корпоративную телефонную станцию от Т2, чтобы оценить ее преимущества и повысить эффективность работы компании.
Источник: @domostroy_channel