Сервис в недвижимости: от затрат к стратегическому активу
V Всероссийский форум «Сервис в недвижимости» в Москве: практики клиентского сервиса, эксплуатация, цифровые решения и стандарты качества. 21–22.10.2026.
Профессиональный тур по экосистеме управления недвижимостью «ФСК-Атмосфера»
28 мая 2026 года в Москве пройдет профессиональный тур «Экосистема эффективного управления недвижимостью» от «ФСК-Атмосфера».
Почему клиенты выбирают чаты вместо звонков на Циан
50% пользователей Циан выбирают чаты вместо звонков. Клиенты предпочитают асинхронный формат, а агентам важно быстро отвечать.
Эффективное использование чат-ботов и API для повышения продаж в недвижимости
В сфере недвижимости мессенджеры перестают быть лишь дополнительным каналом коммуникации — для многих агентств они уже сравнялись по объему обращений со стандартными звонками. Но как организовать работу с сообщениями так,…
Анонс Sminex Форум 7: главный фокус — сервис как ценность в элитной недвижимости
В преддверии очередного события, посвященного элитной недвижимости, организаторы готовят профессиональное мероприятие для брокеров. Уже через две недели состоится Sminex Форум 7, участие в котором ограничено количеством билетов — трансляции и…
Расширение клиентского сервиса в компании MOD
Компания продолжает активно совершенствовать уровень обслуживания своих клиентов. В рамках этого процесса внедряются новые стандарты обслуживания и улучшаются механизмы взаимодействия с владельцами недвижимости. В рамках проекта MOD начал работу Центр…
Элитный жилой комплекс «Дом Горизонтов»: уникальные виды и современные стандарты
Архитектурное бюро Kleinewelt Architekten за последние годы внесло значительные изменения в облик Москвы. В районе Крылатское возведён новый премиальный жилой комплекс под названием «Дом Горизонтов», который стал заметной доминантой в…
Повышение эффективности бизнеса с помощью корпоративной АТС: кейс строительной компании
Одна строительная фирма внедрила современную корпоративную телефонную станцию и увидела значительный рост результатов: количество успешно заключённых контрактов увеличилось на 30%. Ранее сотрудники сталкивались с проблемой потери входящих звонков во время…
Ключевые факторы возвращения клиентов: как строить долговременные отношения
Повторные обращения клиентов — это результат системной работы, а не случайность. Когда клиент знает, чего ожидать, получает услуги высокого качества и чувствует поддержку даже после завершения сотрудничества, вероятность его возвращения…
Основные причины потери сделок из-за неэффективной коммуникации с клиентами
Часто отсутствие заключённых сделок при наличии активных запросов связано не с недостатком потенциальных клиентов, а с неправильной организацией взаимодействия с ними. На показатель конверсии влияют каждый шаг коммуникации: оперативность ответа…