Звонки постепенно уходят на второй план: сегодня значительная доля пользователей Циан предпочитает текстовые сообщения. 50% покупателей выбирают чаты, а не телефонные переговоры.
Переход в переписку — осознанный выбор современного клиента. Он удобнее для изучения объектов в асинхронном формате, поэтому агентам важно не пропускать запросы и перестраивать работу под новые привычки аудитории.
В карточках объектов есть пять причин, почему клиенты все чаще отказываются от звонков в пользу чатов. Хотите узнать больше, как организовать работу с перепиской — изучайте практический опыт коллег.
Источник: @cian_realtor