Повторные обращения клиентов — это результат системной работы, а не случайность. Когда клиент знает, чего ожидать, получает услуги высокого качества и чувствует поддержку даже после завершения сотрудничества, вероятность его возвращения и рекомендации специалиста значительно увеличивается.
В статье выделены три основные компонента, которые способствуют формированию долгосрочных взаимодействий и стабильной базы клиентов.
А по вашему опыту, какие факторы чаще всего способствуют тому, что клиенты возвращаются?
Поделитесь своим мнением в комментариях.
Первый фактор — предсказуемость
Второй — качество предоставляемых услуг
Третий — всестороннее сопровождение клиента
Источник: @cian_realtor