Длительное отсутствие коммуникации с клиентом требует внедрения структурированного подхода, а не случайных напоминаний.
Риелтору необходим четкий план по возвращению диалога, который исключает упреки или навязчивость. В такой ситуации важно оперировать фактами, аналитикой и актуальными информационными поводов, избегая вопроса в стиле «Вы еще ищете?».
В карточках представлены пошаговые инструкции и готовые сценарии для бережного возобновления общения с клиентами, отключившимися на время.
Попробуйте использовать предложенные методы из карточек при работе в чатах на Циан.
Также рекомендуем ознакомиться с материалами для поддержки агентов.
Источник: @cian_realtor