Обновления в жилищном законодательстве — итоги.
Сегодня Госдума приняла новые поправки в Закон о защите прав потребителей, которые касаются продажи дополнительных услуг.
С 2022 года Роспотребнадзор наблюдает рост численности жалоб от граждан на включение в квитанции услуг, не имеющих отношения к управлению многоквартирными домами. К таким услугам относятся домофоны, страхование, услуги консьержа и кабельное телевидение.
Депутаты подчеркивают, что жилое законодательство позволяет взимать оплату за дополнительные услуги лишь с согласия потребителя. В случае отсутствия такого согласия, эти действия нарушают права граждан. Потребитель должен иметь возможность оплачивать основные жилищные услуги отдельно от дополнительных. Счёт, который включает дополнительные услуги, но не информирует об этом потребителя, не считается согласием на заключение договора.
Данная проблема особо волнует пенсионеров, которые, получая счета, уверены, что оплачивают только жилищные услуги. Обычно они не имеют возможности выбрать, за какие именно услуги платить.
К тому же, законодатели запретили автоматически проставлять «согласие» на дополнительные услуги при проведении онлайн-оплаты. Теперь необходимо письменное согласие на такие услуги. Это распространённая практика в сфере ЖКХ, когда в приложениях управляющих компаний или онлайн-банках автоматически включается оплата, например, за “страхование”.
По новым правилам, если потребитель обнаружит навязываемые дополнительные услуги, деньги должны быть возвращены в течение трёх дней с момента подачи такой жалобы.
Изменения вступят в силу с 1 сентября 2025 года.
Источник: @domostroy_channel