Клиент оставил заявку — и исчез? Часто не стоит сразу писать «Актуально?». Это может оттолкнуть и только увеличить дистанцию: молчание не всегда означает отказ.
Причины могут быть разные — клиент сравнивает варианты, не до конца понимает, что ему нужно, либо боится навязчивых звонков. Важно выстроить контакт так, чтобы он чувствовал пользу и ясность.
Эксперт по элитной недвижимости компании Prime Дмитрий Чуркин объясняет, как риелтору вернуть клиента в диалог через систему смысловых касаний: без давления, по понятной логике и с полезным содержанием.
В материале — 10 готовых касаний, рекомендации по ритму коммуникации, сценарии для инвесторов и покупателей, а также правила работы с архивом.
Источник: @cian_realtor