В официальных источниках опубликован закон, который вводит усиленные требования к деятельности коллекторских служб, особенно в части взаимодействия с должниками по телефону.
Теперь взыскатели обязаны использовать исключительно номера, предоставленные операторами связи и идентифицированные как принадлежащие кредитору или его представителю. Скрывать номер телефона будет запрещено, что повышает прозрачность коммуникации.
Также законом предусмотрены меры для защиты должников и других заинтересованных лиц. Они смогут направить уведомление о своем отказе от общения, после чего, в течение трех рабочих дней, телефонные звонки, автоматические обзвоны и письма должны прекратиться. Исключением является период в два месяца после решения суда, когда и кредитор, и его представители сохранят право на связь с должником.
Кроме того, граждане смогут жаловаться на нежелательные звонки коллекторов через портал государственных услуг. До 1 марта 2026 года пользователи смогут подать жалобу в произвольной форме с приложением соответствующих документов, а затем — через интерактивный интерфейс портала.
Большая часть положений закона вступит в силу с 1 сентября 2025 года, за исключением некоторых пунктов.
Источник: @ipotekahouse