Государственная Дума в окончательном третьем чтении утвердила проект закона, который предусматривает ужесточение правил взаимодействия коллекторов с гражданами, в частности по телефонным каналам коммуникации. Согласно новым положениям, взыскатели будут обязаны использовать только номера, предоставленные операторами связи и официально закреплённые за кредитной организацией или её представителями. Использование скрытых номеров будет запрещено.
Кроме того, новые правила позволят должникам и заинтересованным сторонам отправлять уведомления об отказе от общения. После этого телефонные звонки, автоматические обзвоны и письма должны будут прекращаться в течение трех дней. Исключение составит ситуация, когда кредитор или его представители имеют право на двухмесячный мораторий после решения суда на отказ от связи.
Также будет реализована возможность подачи жалоб на телефонные звонки со стороны коллекторов через портал государственных услуг. к 1 марта 2026 года виртуальная платформа предоставит автоматизированную функцию для подачи подобных заявлений. До этого времени жалобы можно будет направлять в свободной форме с приложением необходимых документов.
В целом, вступление в силу документа запланировано на 1 сентября 2025 года, за исключением отдельных положений.
Источник: @ipotekahouse