Часто отсутствие заключённых сделок при наличии активных запросов связано не с недостатком потенциальных клиентов, а с неправильной организацией взаимодействия с ними.
На показатель конверсии влияют каждый шаг коммуникации:
- оперативность ответа на первое обращение,
- использование персонализированных сообщений вместо стандартных шаблонов,
- наличие продуманной системы напоминаний и дополнительных контактов,
- поддержание баланса между вниманием и навязчивостью.
Анализ этих аспектов помогает понять, где именно теряются потенциальные сделки и как построить коммуникацию, ведущую клиента к заключению договора.
По вашему опыту, с какими проблемами коммуникации сталкиваетесь чаще всего?
- Медленная реакция,
- Использование шаблонных ответов,
- Потерянные диалоги,
- Избыточное количество сообщений от агента.
Источник: @cian_realtor