В статье рассматривается опыт компании «ЛСР» по внедрению и оптимизации работы с чатами на платформе Циан, которая за последний год увеличилась в 2,4 раза и стала важной частью воронки продаж.
Автор делится ключевыми уроками и результатами:
- Почему часть потенциальных клиентов предпочитает переписку звонкам и как это влияет на процесс привлечения.
- Изменения в работе отдела продаж после внедрения чат-каналов.
- Факторы, ускоряющие переход диалога к личной встрече и заключению сделки.
- Дополнительные инструменты, усиливающие эффективность коммуникаций.
Подробный разбор кейса доступен в полном материале на блоге, где описывается, как правильная стратегия работы с чатами позволяет не только повысить конверсию, но и снизить стоимость сделки без увеличения бюджета.
Источник: @cian_realtor