Финансовый регулятор рекомендует ипотечным заемщикам, сомневающимся в соблюдении банками требований ипотечного стандарта, обращаться с официальной жалобой.
Для этого необходимо предоставить все документы, полученные при оформлении кредита. Также рекомендуется записывать разговоры с менеджерами на диктофон — такая запись поможет при подаче жалобы и даст всестороннее понимание ситуации руководству.
Если заемщик считает, что ему был причинен материальный ущерб, он может обратиться к финансовому уполномоченному. В случае, если сумма ущерба превышает 500 тысяч рублей, необходимо обращаться в судебные органы.
Источник: @ipotekahouse