В современном бизнесе свыше 60% обращений клиентов приходится на мессенджеры и чаты. Люди всё чаще избегают звонков из-за усталости от спама и мошеннических схем, предпочитая переписку. В результате, установить контакт по телефону становится все сложнее.
Для получения профессиональных рекомендаций по работе с клиентами, которые не отвечают на звонки, мы обратились к ведущему бизнес-тренеру России, Антону Краснобабцеву, входящему в топ-10 специалистов своей области. Он сотрудничает с ключевыми менеджерами страны и точно знает, как правильно вести переписку для установления деловых контактов.
Были систематизированы основные ошибки при коммуникации и разработаны проверенные сценарии сообщений, которые помогут наладить диалог с клиентами. Эти советы стоит сохранить и применять в своей практике.
Следите за обновлениями и подписывайтесь на полезные ресурсы для бизнес-специалистов, чтобы быть в курсе актуальных методов коммуникации.
Источник: @avito_re_pro